配送信息中國大陸

一般資訊

• 由於匯率每天都在變化，訂單結算時的匯率可能跟報關日期上的不同，所以價值非常接近免稅限值的訂單在清關時可能會產生稅金，這種情況下以訂單結算時 D&T 的費用評定爲準。
• 在下訂單前，我們建議您先行了解相關的進口法規和規章制度。
• iHerb 並不提供批發業務。
• 短時間內密集提交多個訂單可能會導致海關清關延遲或訂單放行延遲。

海關信息

• 如果您想了解關於海關，關稅或其他相關資訊， 請瀏覽：中華人民共和國海關總署。
• 根據中華人民共和國《海關法》規定: 使用個人郵寄清關模式（PCR），每次交易限值爲 800元人民幣。
• iHerb 尊重中國海關對包裹作出的所有決定。
• 在運送過程中如果由於收件人原因造成的包裹被海關拒絕或扣留，iHerb 將不承擔責任。

身分信息

• 客戶在下訂單時必須向 iHerb 提交身分信息，以便清關。必須提供正確的身分信息和聯系信息，以避免訂單延誤或被取消。
• 中國海關或運輸服務商可能會使用電話或電子郵件方式聯系客戶要求提供身分證信息。

運輸服務

• 個人郵寄與跨境清關模式進境物品，海關依法徵收進口稅。iHerb 銷售到中國的商品已經與中國海關備案，購物籃會自動根據商品的品類進行完稅。未登記的新產品在與海關備案後才可購買。

• 收貨人姓名和地址請務必使用簡體中文字符，請勿使用英文。因填寫英文收貨信息而導致的訂單延遲或丟失，iHerb 不承擔任何責任。
• 請提供正確有效的中文投遞地址、電話號碼和電子郵箱地址。

索賠

• 在訂單投遞時，如遇到有破損的情況請先籤收，然後聯系 iHerb 和承運商進行索賠。
• 聯系客戶服務請點擊此處 。
• 索賠時請務必提供：iHerb 訂單號、跟單號碼、產品名稱/代碼、破損數量、破損情況、相關的網購訂單截圖、破損照片 4 張或以上並說明情況即可。
• 索賠提示：請在籤收訂單後 5 個工作日內告知 iHerb。賠償標準爲終端客戶使用標準，不考慮轉賣轉送等情況。

禁運限制

• 根據中華人民共和國禁止/限制進境物品清單，iHerb 可能有以下商品限制銷售到中國：可以生發芽繁殖的種子類商品比如生亞麻籽，生奇異籽和生豆類等；含有大麻成份的商品；含有肉類成分的商品比如牛肉幹，寵物食品，嬰幼兒肉類輔食，肉類罐頭等產品。
• 與寵物相關的商品或許會被中國海關扣留。
• 如果您的訂單包括這些產品，海關查驗可能會導致清關延遲。

聯系我們

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